Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine der unten genannten Ausnahmen greift.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Hinweis

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können geöffnete oder benutzte Pflegeprodukte nicht zurückgenommen werden.
Ein Widerruf ist nur bei ungeöffneten und originalversiegelten Artikeln möglich.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungeöffnet, unbenutzt, mit unbeschädigter Originalversiegelung, in der Originalverpackung sowie mit Beleg oder einem anderen Kaufnachweis.

Widerruf einleiten

Um den Widerruf einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter
argan@sonogermany.de

Bitte beachte, dass Rücksendungen an die folgende Adresse zu senden sind:

Sonongermany GbR

Brüngsberger Str. 19
53604 Bad Honnef

 

Artikel, die ohne vorherige Widerrufserklärung an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Widerruf bei bereits versendeter Ware

Ein Widerruf ist auch dann möglich, wenn die Ware bereits versendet wurde.  
In diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, die Ware nach Erhalt unverzüglich an uns zurückzusenden.

Eine Rückerstattung erfolgt erst, nachdem wir die Ware tatsächlich zurückerhalten und geprüft haben.

Eine Annahmeverweigerung gilt nicht als Rücksendung. 
Die uns dadurch entstehenden Rücksendekosten können von der Erstattung abgezogen werden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem schnell prüfen und beheben können.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Dies betrifft insbesondere geöffnete oder benutzte Shampoos, Conditioner und andere Haarpflegeprodukte.

Ein Widerrufsrecht besteht nur, wenn das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und mit unbeschädigter Originalversiegelung an uns zurückgesendet wird.

Vom Widerrufsrecht ebenfalls ausgeschlossen sind:

• Geschenkgutscheine

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, widerrufe bitte den ursprünglichen Kauf (sofern zulässig) und bestelle den gewünschten Artikel erneut.

Rückerstattungen

Wir informieren dich, sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben.

Wird der Widerruf akzeptiert, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.

Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seit wir den Widerruf bestätigt haben, kontaktiere uns bitte unter
argan@sonogermany.de